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萬豪國際集團于服貿會分享新常態下三大旅行趨勢及創新成果

近日,萬豪國際集團于中國國際服務貿易交易會(簡稱服貿會)亮相,通過“新品發布薈”環節分享新常態下的三大旅行趨勢及創新成果,以新視角創行業新機。


萬豪國際集團于中國國際服務貿易交易會亮相分享旅行趨勢及創新成果
萬豪國際集團于中國國際服務貿易交易會亮相分享旅行趨勢及創新成果


萬豪國際集團大中華區總裁李雨生通過線上視頻演講表示:“隨著國內有效疫情防控措施的不斷推進,中國旅游市場正逐步回暖。萬豪國際集團中國區酒店業務也持續復蘇,總體趨勢向好。在8月實現了近70%的入住率,與2019年8月份相比,入住率相差無幾。海南地區的業績表現更是高于去年同期,表明消費者對于國內休閑度假目的地的需求在不斷增加。目前我們有95%的賓客都是中國客人,我們會繼續著重推動國內旅游產品,響應中國政府基于“雙循環”的新發展格局,大力推進國內旅游消費。我們希望向賓客傳遞一個信息:當他們再次踏上旅途時,我們定會全力以赴營造一個清潔、安全的酒店環境。”

基于第二季度及暑期的預訂和入住情況的分析以及對市場的洞察,萬豪國際集團大中華區銷售及市場營銷副總裁吳子?通過視頻連線發布了以下三點國內旅行趨勢:


消費者出行最注重安全和衛生,更高標準的安全衛生準則成為新常態

更高標準的清潔和衛生是酒店行業的新常態。萬豪國際集團始終將賓客和員工的健康和安全放在工作的首要位置,成立了全球清潔衛生委員會,每家酒店都設有專職的安全衛生守護者,進一步提升清潔工作的標準,致力于制定更高標準的清潔流程及服務人員行為規范,竭盡所能保障賓客和員工的健康和安全。


休閑游+年輕旅行者成為率先重返旅途的雙引擎

在疫情后的旅游業“市場反彈”中,年輕群體特別是千禧一代表現得更為活躍,有49%的年輕人*表示希望在6個月之內重返旅途,對于休閑出游的需求也在逐步攀升。在目前的中國旅游市場中,年輕旅行者也比重越來越大,對整個旅游行業也起到更為重要的作用。關注年輕旅行者將會是萬豪國際集團未來的戰略重點。

在市場恢復的初期,更多的消費者喜歡短途和自駕游。比如江浙滬的用戶比較偏好周邊像湖州、舟山這些地理位置優越,擁有特色景觀的目的地。現在,隨著有效的疫情防控措施以及跨省團隊游的開放,中途及長途休閑游顯示出回溫勢頭,三亞是個炙手可熱的度假城市,7月份萬豪國際在三亞地區的酒店實現了86%的入住率,吸引了很多外省游客。


旅游回暖階段性發展,商旅需求不斷增加

就市場需求而言,中國旅游市場回暖是階段性發展的。率先是休閑旅行,繼而是逐漸增加的商旅需求。小型到中型的會議需求有所增加,大多通過視頻連線與線下會議相結合的方式。所以萬豪國際已于近期推出各項會議和活動保障措施,從而推動旅游會獎行業全面復蘇。

· 高標準的衛生及安全舉措已成為新常態下會議和活動的標準配制;

· 完善的會議設施能夠靈活提供實時視頻技術、現實與虛擬會議結合等模式的會議及活動需求;

· 專業的餐飲團隊以獨立包裝、適合外帶的健康餐食實時為與會者補充能量。

· 充分的戶外活動和健康主題體驗也成為了會議間放松身心的首選。


除了以上三點趨勢及創新舉措,萬豪國際集團還宣布了兩個新消息。

· 深受“千禧一代”旅行者喜愛的Moxy酒店將如約進入中國市場,并預計將在上海、南京、深圳等城市陸續開業。Moxy品牌崇尚及時行樂的品牌精神,將為萬豪國際集團在中國市場的恢復和發展注入新動力。

 · 推出萬豪旅享家“紛享會員日”,通過創新的互動模式,增強與會員的連接,每月8號提供靈活趣味的活動和多重禮遇。9月8日的第五期會員日將為十一黃金周助力,除了線上百萬積分挑戰賽,還會有長住優惠、套房預訂折扣、精美月餅禮盒等多重禮遇。

“我們正處在一個不斷變化的市場環境中,擁抱變化才能更好地適應市場,這也是萬豪國際不斷努力的方向。”萬豪國際集團大中華區銷售及市場營銷副總裁吳子?表示,“萬豪旅享家會員是我們的核心用戶。為了會員帶來更豐富的福利和體驗,從今年5月開始會員日已經做了4期,結合節日、小長假等特殊時刻,推出符合當下旅行需求的會員專屬旅行產品。”

萬豪國際集團表示,中國市場消費者的旅行需求不斷提升,這些令人振奮的復蘇跡象和積極向好的趨勢不斷增強萬豪國際對于在中國發展前景的信心,未來會繼續密切關注中國旅游業發展趨勢和消費者旅行偏好,充分利用中國旅游業整體復蘇帶來的市場活力,推動在中國的業務復蘇和發展,在保障安全衛生的前提下,結合文旅融合的倡導持繼續賦能旅行,幫助賓客在旅途上感受人生的美好,為中國旅游業乃至整體經濟復蘇增添一份力量。


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